Crystal Waterworld Otelinde Temizlik Ve Hizmet Eksikliği Büyük Hayal Kırıklığına Yol Açtı

16–22 Ağustos tarihleri arasında Crystal Waterworld otelinde konakladım ve ne yazık ki ödediğimiz ücrete ve beklentimize hiç uymayan ciddi sorunlar yaşadık. Bu otel bizim için tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.

Öncelikle oda temizliği neredeyse yok gibiydi. Oda sadece toparlanıyor, fakat gerçek anlamda temizlenmiyordu. Banyoda kulak çubuğu, pamuk gibi temel ürünler hiç yenilenmedi. En rahatsız edici noktalardan biri ise, odadaki çöpün bir hafta boyunca hiç alınmamasıydı.

Otele genel olarak rutubet benzeri ağır bir koku hakim. Sorduğumuzda bölgede bir fabrika olduğunu söylediler, ne kadar doğru bilemiyorum ancak otel için gerçekten yapacak bir şey yoksa mecburen katlanmanız gereken bir durum gibi yansıtılıyor.

Yemekhanede her gün neredeyse aynı yemekler çıkıyor, seçenekler değişmiyor, tencereler bile yer değiştirmeden aynı şekilde duruyor. Masaların temizliği için personel yetersiz olduğu için hazır, temiz bir masa bulmakta zorlandık ve her seferinde beklemek zorunda kaldık. Otel aşırı kalabalık olduğu için her yerde kuyruklarla karşılaştık.

Havuz kenarındaki şezlong alanı sürekli ıslak ve düzgün bir temizlik yapılmıyor. Her yer saç, her yer ıslak ve defalarca kaydık. Garson hizmeti neredeyse yok, çoğu şeyi misafirlerin kendi alması gerekiyor. Otel alanı çok geniş olduğu için, her yere ulaşmak için sürekli uzun mesafeler yürümek zorunda kalınıyor, kısa süreli konaklamalarda bu durum ciddi anlamda yıpratıcı.

Duş alanı neredeyse yok. Denizdeyken havuza geçişte misafirler çoğunlukla doğrudan havuza giriyor, duş zorunluluğu uygulanmıyor. Bu nedenle özellikle öğleden sonra 15:00’ten sonra havuz suyunun belirgin şekilde kirlendiğini gözlemledik.

Lobi bar akşam 23:30–24:00 civarında kapanıyor ve bu saatlerden sonra yalnızca bir şişe su almak için bile uzun mesafeler yürümek gerekiyor. Bu da özellikle çocuklu aileler ve yorulmuş misafirler için ciddi bir konforsuzluk yaratıyor.

Ayrıca alakart restoranlardan Dragon ile ilgili de ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Restoran girişinde 21:30–23:00 saatleri arasında rahatça yer bulunabileceğine dair bilgi yer almasına rağmen, saat 22:00 civarında kapıya gittiğimizde kapıların kilitli olduğunu gördük. İçeride misafirler olmasına rağmen hiçbir açıklama yapılmadan, kaba bir tavırla içeri alınmadık ve geri çevrildik. Bu restorana gidebilmek için ana restoranda yemek yemeden özellikle beklemiş olmamıza rağmen, verilen hizmetten faydalanamadık. Misafire verilen bilgi ile uygulama birbirini tutmuyordu ve bu yaklaşım büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Bu şikayetin, yaşadığımız olumsuz deneyimin resmi bir kaydı olarak dikkate alınmasını ve otel yönetiminin bu konularda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.