Crystal Water World Belek Oteli Hijyen Sorunu

 18 Temmuz 2026 tarihinde Crystal Water World Belek Oteli’ne giriş yaptık. Daha ilk gün odamızın balkonunun kirli, duşakabinin ise lekeli olduğunu fark ettik. Ayrıca sifonun üzerinde lekeler vardı. Kat görevlisini çağırdığımızda odanın temizlendiği söylendi. Tatilimizi olumsuz etkilememek adına konuyu uzatmadık.

Sonraki günlerde ise hijyen konusunda çok daha ciddi bir durumla karşılaştık. Çift kişilik yataktaki yastıklardan birinde bize ait küçük bir kan lekesi oluştu. Tek kişilik yataktaki yastık kılıfında ise yine bize ait makyaj izi vardı. Yastık kılıflarının değiştirilip değiştirilmeyeceğini görmek için özellikle takip ettik.

Bugün tatilimizin üçüncü günü. Gördüğümüz manzara gerçekten kabul edilemezdi. Kan lekesi bulunan yastık kılıfı değiştirilmemiş, yalnızca ters çevrilerek lekeli tarafı arkaya getirilmişti. Makyaj lekesi bulunan yastık kılıfı da değiştirilmemişti. Yani yastık kılıfları yenilenmek yerine çevrilerek kullanılmaya devam edilmişti.

Bununla da kalmadı. Çocuğumuzun aynalı tezgâhın üzerine damlattığı diş macunu bile günler geçmesine rağmen silinmemişti. Bu da odanın yüzeysel bile temizlenmediğini açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez odadaki telefondan resepsiyonu aradım. Ancak kimse odaya gelip durumu kontrol etmedi. Bana resepsiyona inmem ve M**Hanım ile görüşmem gerektiği söylendi. Hijyenle ilgili bu kadar ciddi bir şikayette odanın incelenmemesi ve misafirin aşağı çağrılması profesyonel bir yaklaşım değildi.

Buradaki sorun lekelerin bize ait olması değil; oda temizliği sırasında değiştirilmesi gereken yastık kılıflarının değiştirilmemesi, yüzeylerin silinmemesi ve genel temizliğin gerektiği gibi yapılmamasıdır. Fotoğraflarla da kayıt altına aldığımız bu durum nedeniyle otelin temizlik anlayışına güvenimiz kalmadı. Beş yıldızlı olduğunu iddia eden bir otelde bu seviyede hijyen eksikliği kabul edilemez. Temizliğe ve hijyene önem verenler gelmesin. Üstelik sadece 1 dakika geçtiği gerekçesiyle, sırada bekleyen küçük bir çocuğa dondurma verilmedi. Bu yaklaşım bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.