Crystal Hotels Crystal Paraiso Aqua Oda Ve Havuzla İlgili Ciddi Sorunlar Yaşıyoruz

01.09.2026 tarihinde giriş yaptığımız Crystal Paraiso Aqua otelde, 5013 numaralı odada oda ve havuzla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Odaya ilk geldiğimizde televizyon çalışmıyordu, bunu bildirmek için telefonu kullanmak istedik ancak oda telefonu da çalışmıyordu. Odada Wi-Fi hiçbir şekilde çekmiyor, bunu da iletmemize rağmen bu konularda hiçbir ilgilenme olmadı, sadece televizyonu yaptılar. Ayrıca odada iki kere örümcek öldürmek zorunda kaldık, bu da temizlik ve hijyen konusunda bizi rahatsız etti.

Şu an hâlâ otelde konaklıyoruz. Bugün büyük havuzu bir çocuğun kirletmesi nedeniyle kapattılar. Otelde sadece bir tane Relax havuz var, normalde çocuklar yüzünden zaten orayı kullanmıyoruz ama büyük havuz kapalı olduğu için mecburen oraya geçtik. Orada da başkalarının şikayeti üzerine havuzdan çıkarıldık, “şikayet var” denilerek çocuklar nedeniyle havuzdan çıkarılmamız istendi. Eğer onların şikayeti dikkate alınıyorsa bizim şikayetimiz neden dikkate alınmıyor, o zaman büyük havuz neden açılmıyor, sorularımıza da net bir cevap alamadık.

Bizi yönlendirdikleri alan, aquaparkın önündeki derinliği olmayan, minicik havuzlar oldu. Hem oda içi arızalar ve hijyen problemleri hem de havuz kullanımında yaşadığımız bu memnuniyetsizlik nedeniyle kendimizi kesinlikle değer verilmemiş ve önemsenmemiş hissediyoruz. Otel yönetiminin misafirlerine karşı çözüm odaklı davranmasını, sorunlara eşit ve adil yaklaşmasını ve bu tür durumlarda hem iletişimi hem de hizmet kalitesini artırmasını bekliyorum.