Otel Güvenlik Görevlisinin Protokol Şoförüne Lavabo Kullanımını Yasaklaması

Crowne Plaza İstanbul Florya by IHG’de 4 gündür konaklayan misafirim için protokol şoförlüğü yapmaktayım. Sabah 08:00 ile akşam 19:00 saatleri arasında günde 5–6 kez giriş‑çıkış yapıyorum, artık tüm personel yüzümüzü tanıyor. 05/08/2026 tarihinde saat 12:30 sularında lobide oturmak ve lavaboyu kullanmak için içeri girdim, lavabonun yerini sordum.

Kapı girişinde XR cihazının başında duran, yaklaşık 40 yaşlarında erkek güvenlik görevlisi, otel müdürleri tarafından otelde konaklamayan kişilerin lavaboyu kullanmasının yasaklandığını sözlü olarak iletti. Üst düzey misafirlerimize milyonluk araçlarla koruma, VIP araç ve protokol hizmeti veren bir firma olarak pek çok otele girip çıkıyoruz; bugüne kadar bu kadar aşağılayıcı ve dışlayıcı bir uygulamayla neredeyse hiç karşılaşmadım.

Bu kararın ne marka imajınıza ne de misafir memnuniyetine hiçbir katkısı olmadığını düşünüyorum. Özellikle, günlerdir otelinize misafir taşıyan ve güvenliğinden sorumlu bir hizmet sağlayıcıya bu şekilde davranılması, hem bizi hem de temsil ettiğimiz misafirleri küçük düşürücü bir tutum olmuştur. Tarih ve saat bellidir; otel sorumlularının güvenlik görevlisi ile yaptığımız konuşmalara kamera ve kayıtlar üzerinden ulaşabileceğini de belirtmek isterim.

Yaşanan bu saygısız tutum ve uygulama nedeniyle otel yönetiminden yazılı ve net bir açıklama ile birlikte tarafıma ve dolaylı olarak misafirime yönelik bir özür bekliyorum. Ayrıca bu kararın gözden geçirilerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.