Crocs Siparişinde Yanlış Numara Ve Teslim Edilmemiş Ürün Sorunu

13 Aralık’ta Crocs internet sitesinden aynı gün içinde iki ayrı sipariş oluşturdum. İlk siparişim saat 11:19’da verdiğim, 4333 numaralı siparişti ve bu siparişte yer alan ürünler tarafıma teslim edildi. Ancak bu siparişteki Bubble Crush Clog Triple Black modeli, Triple Black rengi, 37‑38 numara terlik yanlış numara olarak geldi.

İkinci siparişim ise 13 Aralık’ta saat 12:54’te verdiğim 4459 numaralı siparişti. Bu siparişte Crocband Navy modeli, Navy rengi, 45‑46 numara bir terlik; Getaway Platform H‑Strap modeli, siyah rengi, 36 numara bir terlik; ve yine Getaway Platform H‑Strap modeli, siyah rengi, 38 numara bir terlik bulunuyor ve toplam fatura tutarı 3.876 TL. Ancak bu siparişe ait hiçbir ürün tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Yanlış gelen Bubble Crush Clog Triple Black ürününü Yurtiçi Kargo üzerinden iade ettim ve kargo notunda doğru ürünün gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Diğer yandan 4459 numaralı siparişim için hiçbir ürün elime ulaşmamasına rağmen teslim edilmiş görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Hem yanlış gelen ürünün doğru numarasıyla tarafıma tekrar gönderilmesini, hem de 4459 numaralı, sistemde teslim görünüp hiç ulaşmayan siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.