Az Kullanılmış Crocs Terlikte Ayrılma Ve Kalite Şikayeti

Sakarya Cadde54 Intersport mağazasından geçen sezon sonu, Eylül ayında Crocs terlik satın aldım. Terlikler doğru düzgün bile giyilmedi, oldukça az kullanıldı. Buna rağmen terliklerden birinin arka kısmındaki marka etiketinin bulunduğu yerde ayrılma oluştu ve ek yeri attı.

Geçtiğimiz perşembe günü ürünü incelemeye verdik ve bugün inceleme sonucu tarafıma iletildi. Sonuçta “üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır, üründeki deformasyon dış etken kaynaklıdır” denilerek ürünün mağazadan 5 iş günü sonrasında link ile alınabileceği söylenmiş. Ancak terlik bu kadar az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir ayrılma yaşanması bana göre ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor, dış etken olmadığı halde bu şekilde değerlendirilmesi beni mağdur ediyor.

Üründeki sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için problemli Crocs terliğin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.