Creavit Lavabo Çatlakları Ve Garanti Sürecinde İletişim Sorunu

Orka Banyo dolabında kullanılan Creavit marka lavaboda son 3 yıldır sürekli olarak çatlaklar ve boya atması problemi yaşıyorum. Ürünü Koçtaş İstanbul Yenibosna mağazasından satın aldım. Sorunu fark ettikten sonra önce Orka ile iletişime geçtim; banyo dolabının garantisinin bittiğini, ancak lavabonun 12 yıl garantili olduğunu belirttiler ve Creavit yetkililerinin iletişim bilgilerini verdiler. Creavit ile görüştüğümde lavabonun değişiminin yapılacağı söylendi fakat aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da dönüş yapılmıyor. Elimde ürünün seri numarası ve WhatsApp yazışmalarım mevcut.

Lavabonun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.