Teslimat Gecikmesi Ve Ücretsiz Montaj Reddine Karşı Şikayet

22.11.2025 tarihinde Ankara’da Demirler Yapı Malzemeleri isimli Creavit bayisinden Kayra Lavabo Dolabı Kapaklı 80 cm banyo dolabını satın aldım; ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat bu kadar geciktiği için ustalarımız evi terk etmek zorunda kaldı ve dolabın montaj hizmetinden de mahrum kaldık.

Bu süreçte bayiyle ve Creavit müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm; her seferinde siparişin fabrikaya verildiği ve henüz gelmediği bilgisi paylaşıldı. Teslimat bu kadar uzadığı için Creavit müşteri hizmetlerinden dolabın ücretsiz montajını talep ettim, ancak bu talebim reddedildi. Araştırdığımda başka markalarda bir ayı aşan gecikmelerde ücretsiz montaj hizmeti sağlandığını öğrendim.

Creavit gibi köklü bir markanın hem ürünü hâlâ teslim edememesini hem de bu kadar gecikmeye rağmen ücretsiz montaj hizmeti sunmamasını anlamakta zorlanıyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme nedeniyle banyo dolabımın ücretsiz montajının sağlanmasını talep ediyorum.