Craftlabel firmasının internet sitesinden 24 Nisan tarihinde 3 adet t‑shirt, 1 adet ayakkabı, 2 adet pantolon (1 kot, 1 jogger) olmak üzere toplam 8.829,64 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Kısa süre sonra firma beni arayarak “kapıda ödemeli kargonuzu onaylıyor musunuz” diye sordu, ben de ödemeyi zaten yaptığımı belirttim, telefondaki kişi de “AA evet doğru, ödeme yapılmış” diyerek bunu teyit etti.
Buna rağmen ürünler stokta yok denilerek kargoya verilmesi gereksiz yere geciktirildi. Sonrasında 30 Nisan tarihinde kargo elime ulaştığında, bu kez de gönderinin kapıda ödemeli olarak oluşturulduğunu ve benden tekrar ödeme talep edildiğini gördüm. Daha önce ödediğim bir sipariş için ikinci kez ödeme yapmak istemediğim ve firma ile hiçbir muhatap bulamadığım için kargoyu teslim almadım.
Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, iletişim formundan yazdığım mesajlara dönüş yapılmıyor. Sadece WhatsApp hattından zaman zaman, canları isterse yanıt veriyorlar; yaşadığım bu sorunla ilgili ise şu ana kadar hiçbir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram #62022’dir.
Ödemesi önceden alınmış bir sipariş için hem stok yok denilerek oyalandım hem de kargo kapıda ödemeli gönderilerek mağdur edildim ve şu an muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerimin hiçbir ek ödeme talep edilmeden, doğru şekilde ve en hızlı biçimde tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da kredi kartımdan tahsil edilen tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar