Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim: Ödeme İadesi Ve İptal Talebi

16 Mart 2026 tarihinde internet üzerinden Craft Label firmasından 3 adet t‑shirt, 1 adet jogger ve 1 adet eşofman altı olmak üzere toplam 56103 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 4.499,94 TL olarak yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim tarafıma gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmek için internet sitesinde yer alan e‑posta adresine iki kez mail gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Web sitesinde herhangi bir telefon numarası ya da alternatif bir iletişim kanalı da bulamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 4.499,94 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.