to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Verilmiyor Ve Para İadem Yapılmıyor
5 Kasım’da Craftlabel Instagram sayfası üzerinden Shopier aracılığıyla 2 adet yuvarlak yaka, 1 adet Polo yaka ve 1 adet uzun kollu t-shirt olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim (#41261). Bedenler uymadığı için tüm ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım. Firma sahibine ulaşarak 7 Kasım’da Aras Kargo’dan iade kodu alabildim ve ürünleri gönderdim. 11 Kasım’da ürünler firmaya ulaştı, fakat o tarihten bu yana tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve para iadem yapılmıyor.
Ödememi Shopier üzerinden banka kartı ile gerçekleştirdim. Sitelerinde iade süresinin 4-10 gün olduğu belirtilmesine rağmen, bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonla aramalarıma da yanıt verilmiyor. Ürünler hiç kullanılmadı ve herhangi bir fatura da gönderilmemişti.
Tek beklentim, siparişimdeki 4 ürünün toplam tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.
Firmadan bugün dönüş yapıldı ve iade işlemlerinin yapıldığını söylediler. Tarafıma para iadesi ulaşınca şikayetimi kaldıracağım.
İade tutarı sonunda yattı. Paranın pul edildiği Arap saçına dönen bir süreç. Sorun çözüldü fakat memnuniyetsizliğim hala devam ediyor ve korkarım markaya olan güvenim zedelenmiştir.
Sayın Oktay Bey, İade sürecinizde yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle içtenlikle özür dileriz. 5 Kasım’da oluşturduğunuz sipariş ve 7 Kasım’da yaptığınız iade gönderiminin 11 Kasım’da tarafımıza ulaştığını, ancak size zamanında dönüş sağlayamadığımızı üzülerek görüyoruz. İade işleminizin başarıyla tamamlandığını da memnuniyetle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli ve sorunun çözüme kavuşmuş olmasından gerçekten memnuniyet duyuyoruz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, Instagram hesabımız, canlı destek hattımız veya dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
