İade Ücreti Haftalardır Yatırılmıyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmaz

Craftlabel’den sipariş ettiğim t-shirtleri, hiç kullanmadan ve orijinal paketlerinde iade ettim. Ürünler 26-27 Temmuz tarihinde ellerine ulaştı. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen, 1224,97₺ tutarındaki iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Sipariş numaram: #27644.

İade işlemini markanın kendi sağladığı yöntemle gerçekleştirdim ve ürünlerim iade koşullarına tamamen uygundu; herhangi bir ret gerekçesi belirtilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı, mesajlarıma ise çok nadiren cevap verildi ve sürekli beklemem gerektiği söylendi.

İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamış olmamdan dolayı hayal kırıklığına uğradım. İade ücretimin, verdiğim IBAN numarasına havale yoluyla en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.