Ödeme Alındı Ancak Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

30 Eylül 2026 günü saat 17:15’te cosmostation.com üzerinden ts30091854 sipariş numarası ile 1 adet Moroccanoil Intense Smoothing Argan Yağlı Yoğun Düzleştirici ve Friz Kontrol Saç Serumu 50 ml ürünü için 1.541,67 TL ödeme yaptım. Ödeme alındı ve siparişim onaylandı ancak bu tarihten sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem telefonla defalarca aramama rağmen sürekli meşgule düşürülüyor, hem de yazdığım mesajlara ve gönderdiğim e‑postalara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadem gerçekleştiriliyor. Müşteri hizmetleri tamamen suskun durumda.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da aksi halde 1.541,67 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.