Luxera Paris’ta Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

2 Ağustos 2026 tarihinde Luxera Paris’in kendi internet sitesi üzerinden 1785676115Bg46r numaralı siparişimi verdim. Canlandırıcı ve gözenek sıkılaştırıcı glikolik asit mavi tonik 200 ml, yoğun nemlendirici ve dolgunlaştırıcı hyaluronik asit serum 30 ml ve AHA&BHA canlandırıcı ve cilt tonu eşitleyici peeling cilt serumu 30 ml olmak üzere toplam 614,80 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım.

Daha önce aynı siteden iki kez sorunsuz alışveriş yaptığım için güvenerek bu siparişi verdim. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için telefonla aradım, e‑posta gönderdim ve sosyal medya hesaplarından da yazdım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, hem de yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda ödediğim 614,80 TL tutarın derhal iadesini talep ediyorum.