İlanı Yanıltan Eski Tip Ürün, Yanlış Fatura Ve Saç Derisi Reaksiyonu Nedeniyle İade Talebi

21 Ekim’de Trendyol üzerinden Vichy resmi satıcısından Vichy Dercos Anti-Dandruff şampuan satın aldım. Ürün ilanının fotoğrafında “yeni tipe geçtik” ibaresi ve yeni ambalaj görseli bulunmasına rağmen, bana eski tip ürün gönderildi. Ayrıca Vichy resmi satıcısından aldığımı düşünmeme rağmen, siparişime ait faturanın Cosmolog adlı firma üzerinden kesildiğini gördüm ve bu durum bende güvensizlik oluşturdu.

Kutunun içinden çıkan 50 ml’lik ürünü 3. Kez kullandıktan sonra saç derimde kızarıklık ve kaşıntı oluştu. Bu şikayetler yeni başladı ve beni rahatsız ediyor. Siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11722870416’dır. Kutudaki ana ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, sadece 50 ml’lik ürünü kullandım.

Hem ilandaki görsele uymayan eski tip ürün gönderilmesi, hem faturanın farklı bir firma üzerinden kesilmesi hem de kullandığım ürüne karşı bu şekilde bir reaksiyon yaşamam nedeniyle ürüne güvenim kalmadı. Vichy ve Trendyol’un, ana ürün hiç açılmadığı ve kullanmadığım için, ürün bedelinin iadesini sağlamasını talep ediyorum.