Farmakozmetika Orijinal Olmadığı Şüpheli Güneş Kremi İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Farmakozmetika Sağlık Ürünleri adlı satıcıdan 12 Ocak’ta sipariş verdiğim, 19 Ocak’ta teslim edilen Bioderma Photoderm Kuru Ciltler İçin Güneş Koruyucu Krem Renksiz SPF 50+ 40 ml ürününü 379,55 tl ödeyerek, #10871923784 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü sadece teslimatın ertesi günü, işe giderken bir parmak ucu kadar, normal güneş kremi kullanım ölçüsünde yüzüme uyguladım. Buna rağmen ne yüzüm ne de cildim ürünü emmedi; yüzümde ve ellerimde silgi artığı gibi, tozlu kalıntılar bıraktı. Gün içinde sıcaklıkla birlikte yüzümde belirgin kızarıklık oldu, cildimde pul pul dökülme ve silgi artığına benzer bir dökülme yaşadım. Bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün orijinal olmadığından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Durumu Trendyol tarafına iletip iade talebi oluşturdum, ancak Trendyol’dan “hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde iadeniz olumsuz sonuçlanabilir” şeklinde bir geri bildirim aldım. Hem sahte olma ihtimali yüksek bir ürünün orijinal diye satılması hem de bu kadar bariz sorunlara rağmen iadenin reddedilebileceği ihtimali beni çok rahatsız etti.

Bu yüzden, öncelikle bu ürün için ödediğim 379,55 tl tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, Farmakozmetika Sağlık Ürünleri adlı satıcının sattığı bu ürünün orijinalliğinin Trendyol tarafından ciddi şekilde incelenmesini, sahte ya da sorunlu olduğu kanıtlanırsa da bu satıcının benzer ürünleri “orijinal” diye insanlara satmasının engellenmesini istiyorum. İnsanların ciltlerinde kızarıklık ve sivilcelenmeye yol açabilecek, güven vermeyen ürünlerin Trendyol gibi büyük bir platformda bu şekilde satışta olmasını kabul etmiyorum ve gerekli denetimlerin yapılmasını bekliyorum.