Cosa Termostat Tamirinde Yüksek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme

Cosa P4TR21 akıllı termostatım yere düştükten sonra cihaz dağıldı, ancak kırılan hiçbir parçası yoktu. Cihaz garanti kapsamı dışında olduğu için Nuvia Enerji Teknoloji servisine kargo ile gönderdim. Cihazın içini açtığımda sadece kablolarının çıktığını gördüm. Servis, herhangi bir parça değişimi veya yapılan işlemi belirtmeden bana 1.800 TL tamir ücreti çıkardı. Ayrıca, kargo ücreti olarak da 350 TL ödedim. Yeni cihaz ise indirimli olarak 2.800 TL’ye satılıyor. Durumu servise ilettiğimde, kırık parça olmadığını ve bu kadar yüksek ücretin yeni cihaz almakla neredeyse aynı fiyata geldiğini belirttim. Sadece 300 TL indirim teklif edildi, ancak bu tutarı da makul bulmadım ve kabul etmedim. Yapılan işlemin detayları hâlâ paylaşılmadı.

Arıza kayıt numaram: 169091. Cihaz yaklaşık iki haftadır servisteydi ve dün bilgilendirme aldım. Müşteri memnuniyeti adına daha makul bir ücretlendirme ve yapılan işlemlerle ilgili şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum. Yerli ürün tercih ettiğim ve çevreme tavsiye ettiğim Cosa’dan, bu konuda daha duyarlı davranılmasını rica ediyorum.