to read complaints and reviews, or file yours.Corpus Sigorta’da Araç Değer Kaybı Tazminatı Açılmaması Ve Çelişkili Bilgilendirme
22.08.2026 tarihinde, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir trafik kazasında aracım hasar gördü. Karşı tarafın Corpus Sigorta a. Ş. Nezdindeki 194125211 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçesi kapsamında, 34 zk 4877 plakalı araç nedeniyle mağdur araç 34 fvd 624 için araç değer kaybı tazminatı talebiyle Corpus Sigorta’ya başvurdum.
29.09.2026 tarihinden bu yana şirketle yazışıyorum. Talep edilen tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen ne değer kaybı ödemem yapıldı ne de herhangi bir hasar dosyası açıldı. 08.10.2026 tarihinde 3457174, 30.10.2026 tarihinde ise 3747547 numaralı talep kayıtlarım oluşturuldu ve başvurularımın alındığı e-posta ile tarafıma bildirildi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen açıklamalarla karşılaşıyorum. Bir temsilci, aracı onaran servisi benim arayıp Corpus adına hasar dosyası açtırmam gerektiğini söylerken, başka bir temsilci dosyanın açılacağını ve beklemem gerektiğini iletiyor. Bazı görüşmelerde 23 ile başlayan, bazılarında 26 ile başlayan hasar dosya numaraları sorulmasına rağmen, T. C. Kimlik numaram ve araç plakamla sorgulama yapıldığında sistemde hiçbir dosya görünmüyor ve ancak talep numaralarımı özellikle belirttiğimde başvuruma ulaşılabiliyor.
Sompo Sigorta üzerinden aracımın onarımı ve 55.781,05 TL tutarındaki hasar/onarım bedeli eksper raporu ile zaten tespit edilmiş durumdadır. Buna rağmen, Corpus Sigorta nezdinde değer kaybı tazminatı için başvurum kayıt altına alınmış olmasına karşın, hasar dosyam açılmadığı gibi değer kaybı hesaplaması da yapılmamıştır. Evraklarımı teslim etmiş ve başvurum alınmışken, sigorta şirketinin kendi iç işlemlerini takip edip dosya açtırmak için servisle ben uğraşmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Aylardır aynı konu üzerinde uğraşıyorum ve her görüşmede farklı bilgi verilmesinden, sürekli servise yönlendirilmekten ve hiçbir somut sonuç alamamaktan ciddi şekilde rahatsızım. Corpus Sigorta’dan 3457174 ve 3747547 numaralı başvurularımın ivedilikle incelenmesini, ilgili hasar dosyasının sistemde açılmasını, araç değer kaybı tutarımın eksper tarafından hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve tüm sürecin gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Artık birbirini tutmayan açıklamalar ve oyalama değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Aksi halde seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Plakalar kontrol edilmiş olup tarafımızdan açılan bir dosyaya ulaşım sağlanamamıştır. Talebinizi '' 37453857 numaralı Şikayet Var '' başlığı ile iletmenizi rica ederiz.
Servisten Uğur Bey ile görüşme sağlanmış olup, aracın kasko poliçesi üzerinden onarıldığı ve şu anda dosya açılış taleplerinin bulunmadığı bilgisini paylaşmıştır.
Servisten U** Bey’in size ne söylediği beni ilgilendirmiyor. Ben sizden yasal hakkım olan araç değer kaybı tazminatımı istiyorum. Bunu anlamak gerçekten bu kadar zor mu? Aylardır aynı konuyu anlatmama rağmen sürekli farklı bahanelerle karşıma çıkıyorsunuz. 2624065-0 numaralı değer kaybı dosyam mevcut. Artık oyalamayı bırakıp değer kaybımı hesaplayarak hesabıma yatırmanızı istiyorum.
