Ödeme Gecikmesi Ve Evrak Tekrar İsteği Nedeniyle Sürecin Uzaması

04.06.2026 tarihinde Corpus Sigorta’da trafik poliçem kapsamında hasar dosyası açtım. Dosyam için 105.554 TL tutarında ödemeyi yaklaşık 2 aydır beklemekteyim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli oyalanıyor.

Hasar dosyam için gerekli evrakları defalarca kez iletmeme rağmen, sistemde bu evraklar eksik gösteriliyor ve aynı belgeler tekrar tekrar talep ediliyor. Şirketin ekranlarında da “ödeme bilgisi bulunamadı” uyarısı çıkmakta, eksik evrak listesinde yer alan belgeler ise daha önce yüklenmiş olmasına rağmen hâlâ istenmeye devam ediyor.

Bu süreçte eksper aracılığıyla, dosya sorumlusuna mail yoluyla, web sayfaları üzerinden ve müşteri hizmetleri dahil ulaşılabilecek her kanaldan Corpus Sigorta ile iletişime geçtim. Buna karşın net bir açıklama yapılmadı, sürecin neden uzadığına veya ödemenin neden yapılmadığına dair tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Uzun süredir bekleyen bu ödemenin, dosyamdaki evrakların tam olduğu dikkate alınarak gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve hasar dosyamla ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.