Sompo Sigorta’da Değer Kaybı Evrakları Gelmedi, Süre Uzuyor

Sompo Sigorta kaskom kapsamında yaşadığım kazaya ilişkin hasar dosyam kapanmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır araç değer kaybımı temin edebilmem için gerekli evraklar tarafıma gönderilmiyor. Hasar Tarihi 22.08.2026, Hasar Dosya No: 2026307435757, İhbar No: 2026534834, Poliçe No: 307000193020569, araç plakası ise 34 fvd 624’tür.

Değer kaybı için talep oluşturdum, müşteri hizmetlerini aradım, web siteniz üzerinden destek talebi açtım ve e‑posta gönderdim. Defalarca kez dilekçe göndermeme rağmen kendi eksper raporumu ve değer kaybı hesabına esas olabilecek evrakları, KVKK gerekçesiyle bana iletemeyeceklerini söylüyorlar. “Talebiniz alındı, yanıtlandı” denmesine rağmen ortada ne bir evrak ne de net bir bilgi bulunuyor, talebe gerçekten dönüş yapacak yetkili kimseyle muhatap olamıyorum.

Gerekli tüm evrakların ve özellikle eksper raporunun tarafıma ivedilikle iletilmesini, karşı tarafa rücu işlemlerinin başlatılarak araç değer kaybımın eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.