Cordelia Butik Kimse Düzgün Şekilde Dönüş Yapmadı

Cordelia Butik’ten 20 Aralık tarihinde 1800 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ben de bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ancak daha sonra WhatsApp üzerinden yazdığımda sürekli “bugün, yarın kargoya verilecek, sizinle iletişime geçilecek” denildi ama kimse düzgün şekilde dönüş yapmadı.

Günlerce oyalandıktan sonra sweatshirtün aslında stokta olmadığı söylendi. Buna rağmen site üzerinde ürün stokta var gibi görünmeye devam etti. Sonrasında başka bedenlerin geldiğini, fakat özellikle l bedenin “gelmeyeceğini” söylediler. Bir markanın “o beden gelmez” demesi ve bu kadar umursamaz davranması bence kabul edilebilir bir durum değil.

WhatsApp üzerinden günde bir kez zorla cevap alabiliyorum, çoğu zaman hiç dönüş yapılmıyor, sanki mesajlar bilerek görmezden geliniyor. Müşteri memnuniyeti, ilgi ve alaka konusunda da adeta sıfır bir tutum sergileniyor. Günlerdir oyalanıyor ve adeta kandırılıyorum; en başından ne olacağını bildikleri halde bunu açıkça söylemiyorlar. Bu tutumları ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle başvurabileceğim her yere bu yaşadıklarımı iletmeyi düşünüyorum.