Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Corarity web sitesi üzerinden Maxi Okyanus elbise satın aldım. Beden tablosuna bakarak ve ayrıca kendileriyle iletişime geçerek s beden sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında aşırı derecede dar olduğunu gördüm ve bu nedenle m bedenle değişim talep ettim. Ancak değişim sonucu gelen m beden elbise ile ilk ürün arasında beden açısından inanılmaz derecede fark vardı ve bu kez de ürün çok büyük geldi.

Durumu WhatsApp üzerinden detaylı şekilde anlattım, elbisenin bel ölçüsünü de çekip fotoğraf olarak kendilerine gönderdim. Buna rağmen doğru düzgün iletişim kurmuyorlar ve yanlış beden gönderdiklerini kabul etmiyorlar. Sorunun bizden kaynaklandığını varsayarak yalnızca kargo masrafını karşılayabileceklerini söylüyorlar. Ürün hasar görmesin diye etiket takmadıklarını da ifade ederek sorumluluktan kaçıyormuş gibi bir izlenim bırakıyorlar. Ayrıca sipariş numarası ile değil, sadece isim ve soy isim üzerinden kargo takibi yapmaları ve sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabilmesi herhangi bir güven vermiyor.

Ben tüm süreci beden tablosuna ve yazışmalara uygun şekilde ilerletmeme rağmen mağdur edilen taraf oldum. Hem doğru bedeni gönderme konusunda hem de hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etme noktasında güven vermiyorlar. Corarity’den, beden karmaşasını düzelterek bana gerçekten uygun olan doğru bedeni göndermelerini, bu süreçte hiçbir şekilde benden kargo ücreti talep etmemelerini ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak daha yapıcı ve açık bir iletişim kurmalarını talep ediyorum.