Yan Yana Koltuk İstekleri Otomatik Atama Nedeniyle Reddedildi

Coral Travel Maltepe Park şubesi üzerinden eşimle birlikte satın aldığımız 9 Ağustos tarihli İstanbul–Kuala Lumpur–Bali uçuşumuzda, biletlerimiz yan yana olacak şekilde alınmasına rağmen koltuklarımız sistemde ayrı ayrı görünmektedir. Eşimin koltuğu başka bir sırada, benim koltuğum ise bambaşka bir yerde olacak şekilde atanmış durumda.

Uçuştan yaklaşık 3–4 gün önce koltuklarımızın bu şekilde olduğunu fark edip Maltepe Park şubesiyle iletişime geçtiğimde, bana koltukların otomatik olarak atandığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Eşimle birlikte seyahat ettiğimiz bir uzun uçuşta yan yana oturamamak bizim için son derece rahatsız edici ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Aynı rezervasyon altında yer alan iki kişinin, özellikle uzun mesafeli bir uçuşta, hiçbir çözüm üretilmeden “otomatik koltuk ataması” gerekçesiyle ayrı ayrı koltuklara yerleştirilmesini kabul etmiyorum. Coral Travel’ın bu tür durumlarda yolcularını mağdur etmeyecek bir planlama ve bilgilendirme yapması gerektiğini, en azından yaşanan soruna karşı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini beklerdim.

Yaşadığım bu deneyimi, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması ve süreçlerin daha özenli yürütülmesi için buradan paylaşma gereği duyuyorum.