Ödenen Otel Rezervasyonu Görünmüyor, İade Talebi

Carol Tur üzerinden 1–5 Ekim tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptırdım ve ödediğim ücrete dair makbuzumu da aldım. Ancak emin olmak için oteli aradığımda, kendi sistemlerinde adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini söylediler.

Bunun üzerine Carol Tur ile iletişime geçtiğimde, başlangıçta rezervasyonun 24 saat içinde otele düşeceğini belirttiler. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde bu kez 1 saat içinde sistemde olacağını söyleyip mail attıklarını ifade ettiler. Buna rağmen otel, hâlâ rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini belirtiyor.

Ödemesini yaptığım rezervasyonun otele eksiksiz ve sorunsuz şekilde işlenmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.