to read complaints and reviews, or file yours.Coral Turizm'de Aynı Tur İçin 15.000 TL Farklı Ücret Talebi
Coral Turizm’in çağrı merkezi üzerinden Kurban Bayramı için 2 kişilik “Büyük Balkan Turu 6 ülke, Ajet Havayolları tarifeli sefer ile 7 gece 8 gün” turunu 29 Nisan Çarşamba günü satın aldık. Tur tarihimiz 24 Mayıs – 31 Mayıs olarak planlandı ve biz bu turu 106.493 TL bedelle, yüzde 5 indirimle yaklaşık 101.000 TL’ye almış bulunduk.
Ödememizi yaptıktan sonra tarafımıza gönderilen tur programı ve detaylarını incelediğimizde, aynı tur için iki ayrı fiyat tablosu olduğunu fark ettik. Kalkış ve dönüş tarihleri, saatleri, tur programı ve detayları birebir aynı olmasına rağmen bir fiyat bizim ödediğimiz tutarken, diğer fiyatın 85.173 TL olduğu, yani bizim ödediğimiz ücretten yaklaşık 15.000 TL daha düşük olduğu görüldü.
Bu durum üzerine Coral Turizm’i aradığımızda, ilk etapta konunun incelenip bize dönüş yapılacağı söylendi ve yaklaşık 15 dakika içerisinde dönüş sağlandı. Ancak yapılan açıklama, iki turun sözde farklı olduğu, uçak detaylarının ve otel detaylarının değiştiği yönünde oldu. Buna karşılık biz, aynı uçakla gideceğimizi ve aynı otelde konaklayacağımızı bildirdik ve aslında programların ve hizmetin aynı olduğunu ifade ettik. Buna rağmen ikna edici, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve göz göre göre kandırıldığımızı, aynı hizmet için daha yüksek ücret ödemiş olduğumuzu düşünüyoruz.
Aynı tarihlerde, aynı uçuşla, aynı otelde, aynı programla gerçekleştirilecek bir tur için bu kadar büyük bir fiyat farkının tarafımıza mantıklı bir şekilde açıklanmasını ve aradaki yaklaşık 15.000 TL’lik farkın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Coral Turizm tarafından tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Coral Turizm’in çağrı merkezi üzerinden Kurban Bayramı için 2 kişilik “Büyük Balkan Turu 6 ülke, Ajet Havayolları tarifeli sefer ile 7 gece 8 gün” turunu 29 Nisan Çarşamba günü satın aldık. Tur tarihimiz 24 Mayıs – 31 Mayıs olarak planlandı ve biz bu turu 106.493 TL bedelle, yüzde 5 indirimle yaklaşık 101.000 TL’ye almış bulunduk.
Ödememizi yaptıktan sonra tarafımıza gönderilen tur programı ve detaylarını incelediğimizde, aynı tur için iki ayrı fiyat tablosu olduğunu fark ettik. Kalkış ve dönüş tarihleri, saatleri, tur programı ve detayları birebir aynı olmasına rağmen bir fiyat bizim ödediğimiz tutarken, diğer fiyatın 85.173 TL olduğu, yani bizim ödediğimiz ücretten yaklaşık 15.000 TL daha düşük olduğu görüldü.
Bu durum üzerine Coral Turizm’i aradığımızda, ilk etapta konunun incelenip bize dönüş yapılacağı söylendi ve yaklaşık 15 dakika içerisinde dönüş sağlandı. Ancak yapılan açıklama, iki turun sözde farklı olduğu, uçak detaylarının ve otel detaylarının değiştiği yönünde oldu. Buna karşılık biz, aynı uçakla gideceğimizi ve aynı otelde konaklayacağımızı bildirdik ve aslında programların ve hizmetin aynı olduğunu ifade ettik. Buna rağmen ikna edici, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve göz göre göre kandırıldığımızı, aynı hizmet için daha yüksek ücret ödemiş olduğumuzu düşünüyoruz.
Aynı tarihlerde, aynı uçuşla, aynı otelde, aynı programla gerçekleştirilecek bir tur için bu kadar büyük bir fiyat farkının tarafımıza mantıklı bir şekilde açıklanmasını ve aradaki yaklaşık 15.000 TL’lik farkın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Coral Turizm tarafından tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Sayın Elif E. Sizinle Coral Travel Misafir İlişkileri Bölümü adına iletişime geçiyorum. Paylaştığınız geri bildirimlerin hassasiyetle değerlendirildiğini ve takip sürecimizi başlattığımızı belirtmek isterim. Farklı soru ve talepleriniz için Misafir İlişkileri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coral Travel Misafir İlişkileri Ekibi
