Balkan Turu Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Marele Turizm Seyahat Acentası’ndan Mart ayında iki kişilik Balkan Turu satın aldık. Firmanın internet sitesinden detayları öğrenip, telefonla iletişime geçtik ve D**** Hanım ile görüştük. Ücret konusunda anlaştık ve ilk aşamada 28.118 TL, turun başlamasından 10 gün önce de 28.120 TL olmak üzere toplamda 56.238 TL’yi kredi kartı ile ödedik.

Bize, 6-7-8 Ağustos tarihlerinde uçak biletlerimizin gönderileceği söylendi. Ancak bu tarihlerde defalarca aramamıza ve iletişime geçmemize rağmen sürekli oyalandık. Son olarak 9 Ağustos 2025 günü turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. O tarihten itibaren paramızın iadesini talep ettik fakat yaklaşık 10 gündür sürekli farklı tarihler verilerek oyalanıyoruz ve henüz herhangi bir iade yapılmadı. D**** Hanım ve diğer çalışanlar artık telefonlarımıza da cevap vermiyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve toplam 56.238 TL tutarındaki ödemenin tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Yetkililerden en kısa sürede çözüm bekliyoruz. Kısa sürede ücretimizin iadesi yapılmazsa savcılığa şikayette bulunacağız.