Coral Travel Eskişehir Şubesinde Saygısız Ve Bilgisiz Çalışanla Karşılaşma

10 Eylül akşamı saat 19.30–20.30 arasında otel rezervasyonu yapmak için Coral Travel Eskişehir Cengiz Topel şubesine gittik. Orada görevli olan kadın çalışan, hem üslup hem de tavır olarak son derece saygısız davrandı.

Kendisine oteller ve rezervasyonla ilgili sorular sorduğumuzda, otel bilgisi konusunda tamamen yetersiz olduğunu gördük, neyi sorsak doğru düzgün cevap veremedi. Bunun üzerine “İşinize gelmiyorsa internetten yapın.” şeklinde konuştu. Devamında da “Üslup ve terbiye bilmiyorsunuz, öğrenin bence.” diyerek bizi küçük düşürücü ve kırıcı ifadeler kullandı. Bir acenteye hizmet almak için giden müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilemez.

Coral Travel gibi kurumsal bir firmada çalışan bir kişinin hem bilgisiz hem de müşterilere bu üslup ve saygısızlıkla yaklaşması markaya da zarar vermektedir. Yaşadığım bu olayı bilgilerinize sunuyorum.