Büyük Britanya Turu'nda Rehber Eksikliği Ve Organizasyon Sorunları

05.07.2025 tarihinde Coral Travel ve Anatolia Travel iş birliğiyle düzenlenen Büyük Britanya Turu’na katıldık. Ne yazık ki, bu seyahat hem organizasyon eksiklikleri hem de rehberin deneyimsizliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığıyla sonuçlandı. Rehberin ilk işi olması ve tecrübe eksikliği, tur boyunca birçok aksaklığa neden olmuş, vaat edilen programın büyük kısmı gerçekleştirilememiştir. Rehber, artık o kadar deneyimsiz olduğunu bize de söyleme rahatlığına düşmüştü ki, tüm tura katılanlar şaşkınlıkla izledik. Normal tur programlarını atlayıp sürekli ekstra turları yapmak için, normalde gezilecek mekanları bile göstermedi. Ekstra gittiğimiz turlarda bile ne bir katedral ne de ünlü bir mekan gösterdi. Kendi kendimize ChatGPT ile gezdik.

Tur esnasında yaşadığımız sıkıntılarla ilgili olarak, tur devam ederken bile defalarca ulaşmamıza rağmen şikayetlerimiz ciddiye alınmamış, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üstelik, seyahatin satış aşamasında vaat edilen kaliteli hizmet ve detaylı program gerçekte karşılık bulmamış, yaşanan aksaklıklarda firma sorumluluk almaktan kaçınmıştır. Biz yurt dışına çıktıktan sonra, sözleşme yaptığımız tur şirketi sanırım tüm sorumluluklarından sıyrılıyor ve 'ne haliniz varsa görün' diye düşünüyor.
Bir yıl boyunca planlayarak, heyecanla hazırlandığımız ve ciddi bir bedel ödeyerek satın aldığımız bu turdan mutsuzluk ve mağduriyetle dönmek zorunda kaldık. Tatilimizin her anında karşılaştığımız olumsuzluklar, hem maddi hem de manevi olarak zarar görmemize yol açtı. Kesinlikle yurt dışına çıkacak arkadaşlar, turlarından rehber hakkında bilgi alsınlar; rehberlik sertifikası ve eğitimi var mı sorsunlar.

Bu nedenle, alamadığımız hizmetin bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ettik. Talebimizin en kısa sürede değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımızı aramak ve her mecrada sesimizi duyurmak için gerekli girişimlerde bulunacağımızı belirttik. Fakat kimse sorumluluk almadı. Coral Travel, 'Sattım turu, kenara çekilirim.' dedi. Hiçbir şekilde yanımızda durmadı. Şikayet ettiğimizde karşı tarafla görüşüp döndüler ve tamamen doğru olmayan bilgilerle bizi şoke ettiler. Anatolia Travel ise deneyimsiz, çözümsüz ve kesinlikle kalitesiz.