Tur Programının Eksik Uygulanması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

21-28 Eylül 2025 tarihleri arasında Anatolia Travel ve mf Tur iş birliğiyle düzenlenen Büyük Britanya turuna katıldım. Tur programında belirtilen birçok yer, yalnızca otobüsle yanından geçilerek gösterildi. Hyde Park gibi önemli noktalar için bile otobüsten inmeden, sadece uzaktan bakmamız sağlandı. Tüm tur boyunca neredeyse hiç mola verilmeden, sürekli bir koşuşturma içinde, adeta aceleyle program tamamlanmaya çalışıldı. Bu durum, tatil keyfi yaşamak yerine ciddi bir stres ve memnuniyetsizlik yarattı.

Yaşadığım rahatsızlığı tur sırasında rehbere ilettim ancak “Dileyen şikayet edebilir” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Tur için ekstra turlar dahil yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme ve broşürde, bazı yerlerin yalnızca otobüsten gösterileceğine dair herhangi bir bilgiye rastlamadım.

Bu tatilde yaşadığım stresi atlatmak için bir tatile daha ihtiyacım olduğu kesin, fakat bir daha bu firmayla asla seyahat etmeyi düşünmüyorum. Yetkililerden yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını bekliyorum.