Gezinomi Büyük Britanya Turu'nda Organizasyon Ve Hizmet Sorunları
Gezinomi 05/12 Temmuz Büyük Britanya Turu.
Sevgili gezgin arkadaşlar, amacım bizim yaşadığımız sorunları, hayal kırıklığını, kandırılmış hissetmeyi, paranızın karşılığını alamamayı ve mağdur olmayı yaşamamanız. Tercih sizin!
Tur hakkında bilgi verilmeden beş farklı acente, iki farklı havayolu (THY/Pegasus), iki farklı havalimanı (Heathrow/Stansted), iki farklı uçuş saati (3-4 saat), toplam 60 kişi, bir otobüs ve deneyimsiz bir rehber ile planlanmış, yani aslında planlanamamış bir turdu. Tur programında yazan bilgilerin çoğu ya hiç yapılmadı ya da eksik yapıldı. Zamanlama baştan sona hiçbir şekilde düzgün ayarlanmadı. Her yere gecikmeli gidildi. Panoramik turların adı var, kendisi yok. Dün 6. gündü, Dublin'e giriş saatinde (19.30) doğrudan İrlanda gecesine gidildi. Bugün 7. gün programı uygulanıyor. Dublin'de panoramik tur yapılmadı. Bu sadece son yaşananlardan bir örnek. Zaten 60 kişi ve tek rehberle yapılması mümkün değildi. Ekstra turlarda tamamını aldığınızda belirtilen indirimden rehberin haberi yoktu. Çok kötü bir hafta geçirdik ve geçirmeye devam ediyoruz. Anlatılmaz, yaşanır. İnanın o kadar çok şey var ki, tam bir komedi ve dram! Bu arada Gezinomi'ye şikayetlerimi bildirdim, çok üzgün olduklarını ifade etmenin dışında hiçbir soruna çözüm bulamadılar.
Kabus gibi ve paranızla mağdur olacağınız bir Britanya turu düşünüyorsanız lütfen bu tura katılın.
Şikayetimi TURSAB'a da bildireceğim.
(Yetkili Acente: Anatolia Travel)
Merhaba Vehbi Bey; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Saygılarımızla Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı




