Yeni Nexa Kombisinin Suyunu Isıtamaması Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Copa Nexa 24 KW kombim pazartesi günü yetkili servis tarafından ilk çalıştırma yapılarak garantiye alındı. Ancak ben pazartesi, salı ve çarşamba günü doğum nedeniyle hastanedeydim. Çarşamba öğlen taburcu olup eve geldiğimde duş almak için sıcak suyu açtığımda suyun ısınmadığını, sadece soğuğa yakın ılık geldiğini fark ettim ve o günden beri durum hiç düzelmedi.

Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bu modellerin böyle olduğunu, suyun debisinin yüksek olduğunu söylediler. Ardından yaşadığım şehirdeki servisi aradım, onlar da yaşadığım semtin sularının çok soğuk olduğunu, bu yüzden böyle olmasının normal olduğunu söylediler ve bu kombilerin debisinin böyle olduğunu, ayar yapılamadığını ifade ettiler. Oysa eski kombim aynı şehirde, aynı dairede, aynı tesisatta suyu gayet güzel ısıtıyordu, böyle bir sorun yaşamıyordum.

Yeni alınmış, garantiye yeni girmiş bir kombinin daha ilk günden itibaren suyu yeterince ısıtmamasını ve sorunu sanki normalmiş gibi anlatmalarını kabul etmiyorum. Avukatımla da görüştüm; bana, dolduracağım forma istinaden “bu kombilerin modeli böyle, semtin suları çok soğuk olduğu için suyu bu yüzden ısıtmıyor” şeklindeki söylemlerini yazılı olarak iletmelerini, aksi takdirde mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı ileteceğim. Ya paramın eksiksiz olarak iadesini ya da bu sorunu tamamen çözecek kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.