to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombim İçin Servis Gecikmesi Ve Sıcak Su Sorunu
Copa marka 24’lük kombimden sıcak su gelmemesi üzerine 28 Temmuz tarihinde yetkili servis ile görüştüm. Servis, bir valfin arızalı olduğunu, değişim için sipariş verdiklerini ve birkaç gün içinde gelip montajını yapacaklarını söyledi. Cihazın garantili olduğunu da belirttiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen valf bir türlü gelmedi. Servis, beklememi ve müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Ben de birkaç haftadır müşteri hizmetlerini en az iki kez aradım, her seferinde şikayetimin üst mercilere iletildiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte hâlâ kombimden sıcak su alamıyorum, musluğu sonuna kadar açmama rağmen sıcak su gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızalı parçanın temin edilip montajının bir an önce yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
