to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Tehlikesi Yaratacak Akıllı Oda Termostatı Patladı, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
30.09.2025 tarihinde Trendyol (Uzerman Mühendislik Anonim Şirketi satıcısı üzerinden) Copa CP 300s Smart Beyaz Akıllı Oda Termostatı satın aldım. Ürünün montajı ve devreye alma işlemi yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Cihazı kullanmak üzere çalıştırdığımda ürünün iç devresinde ve kasasında patlama/yanma meydana geldiğini fark ettim. Cihazın elektronik kartı ve dış plastik muhafazası ciddi şekilde yanmış ve is içinde kalmış durumdadır, şu an tamamen kullanılamaz haldedir.
Olay sonrasında yetkili servis ile iletişime geçildi ve 10.09.2026 tarihli, 131278 numaralı servis fişine “oda termostatı voltaj kısa devresi sonucu yanmış, garantiye girmiyor” şeklinde not düşülerek sorumluluk reddedildi. Bu cihazda meydana gelen yanma, evimde ciddi bir yangın çıkma riski doğurmuş, can ve mal güvenliğimi doğrudan tehdit etmiştir. Bu nedenle yaşanan durum basit bir arıza değil, ayıplı ve tehlikeli bir ürün göstergesidir.
Şebekeden kaynaklı voltaj dalgalanması iddiası öne sürülse dahi elektronik cihazların iç koruma devrelerinin yangına sebebiyet vermeyecek standartta olması gerektiğini, bir termostatın doğrudan alev alıp eriyecek derecede yanmasının imalat veya malzeme ayıbına işaret ettiğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, güvenlik şartlarını sağlamayan ve teknik özelliklerine uymayan ürünlerin ayıplı mal sayıldığını ve tüketicinin ayıplı malın ücretsiz onarılmasını ya da misli ile değiştirilmesini talep etme hakkı bulunduğunu hatırlatmak isterim.
Can ve mal güvenliğini açıkça tehdit eden, ayıplı durumdaki Copa CP 300s Smart Akıllı Oda Termostatı’nın derhal yenisi ve ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ürünün oluşturduğu yangın tehlikesi nedeniyle ilgili resmi kurumlara gerekli bildirimleri yapacağımı beyan ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Söz konusu sorunun oluşmasında firmamızın bir kusuru bulunmadığı bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden 444 26 72 numaralı Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi 444 26 72 www.copa.com.tr
Bu cevabınızı kabul etmiyorum bu ürünü siz üretiyorsunuz ben değil ürününüzün arkasında durun. Yapmış olduğunuz ürün Allah korusun evimde yangına yol açabilirdi bunun sorumlusu sizlersiniz kullanıcı olarak ben değil.
