Cosa V4 WiFi Termostatının Patlaması Ve Güvenlik Riski Şirketten Cevap Yok

Yaklaşık 2 yıla yakındır kullandığım Cosa v4 Wi‑Fi oda termostatım 07.07.2026 tarihinde, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen aniden patlama sesi çıkarıp yanık duman kokusu yaydı ve tamamen çalışmaz hâle geldi. Evimin içinde anlık bir patlama sesi ve yanık kokusuyla karşılaşmak, açıkça söylemek gerekirse can güvenliğimi ve evimin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı.

Bu ürünü yaklaşık 18 ay önce internet üzerinden satın aldım ve bugüne kadar son derece normal, tavsiye edildiği şekilde kullandım. Kendi kendine patlama sesi çıkaran, duman yayan bir cihazın hâlâ piyasada olması, insanların evinde çalışıyor olması kabul edilemez bir durumdur. Ev içinde bu seviyede yangın ve elektrik riski oluşturan bir cihazdan bahsediyoruz. Bu yaşadığım olayda şans eseri daha büyük bir yangın ya da can kaybı olmamış olması, bu ürünün güvenli olduğu anlamına gelmez.

Markaya ve ürünü aldığım internet sitesine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu kadar ciddi bir güvenlik riski ortadayken sessiz kalınması, geri dönüş yapılmaması ve kullanıcı ile iletişim kurulmayışı büyük bir sorumsuzluk ve ihmaldir. Evime yerleştirdiğim bir ürünün, beni ve ailemi bu derece tehlikeye atmasını ve firmanın bu konuyu görmezden gelmesini asla kabul etmiyorum.

Cihazın derhal garanti ve ayıp sorumluluğu kapsamında, öncelikli olarak da bir güvenlik riski olarak ele alınarak incelenmesini, bu patlama ve yanık kokusunun nedenine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu ürünü tamir edip geri göndermek gibi bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum; patlama ve duman üreten bir cihazın yerine güvenli bir ürünün verilmesini istiyorum. Ayrıca aynı model veya seriyle ilgili benzer şikayetler varsa bunun acilen araştırılmasını, gerekli görülüyorsa bu ürünlerin toplatılması dahil her türlü önlemin alınmasını bekliyorum.

Evimin ve ailemin güvenliği söz konusuyken bu duruma kayıtsız kalınmasına izin vermeyeceğim; bu şikayetimin ciddiyetinin farkına varılarak ivedi ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.