to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Termostat Nedeniyle Isınma Sorunu Ve Çözüm Gecikmesi
Daikin NJC Smart model kombi ile birlikte verilen oda termostatım yaklaşık 1 aydır arızalı. 26.09.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Servis personeli, beni telefonla arayarak termostatın bozuk olduğunu ve yenisinin sipariş edileceğini söyledi. Termostat ve kombinin barkodlarını WhatsApp üzerinden göndermemi istediler.
Ancak bu süreçte bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İki hafta sonra servisi tekrar aradığımda, termostatın tedarik süresinin belirsiz olduğunu, bazen 2 günde bazen 2 haftada geldiğini ve Daikin müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Daikin müşteri hizmetlerini ilk aradığımda ilgileneceklerini ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse aramadı. İkinci aramamda ise termostatın şu anda temin edilemediğini, bana geri dönüş yapılacağını belirttiler. Yaklaşık 3,5 hafta sonra tekrar arandım ve termostatın ancak 14.11.2025 tarihinde temin edilebileceği bilgisi verildi.
Bu süreçte termostat bozuk olduğu için kombim çalışmıyor ve evimde ısınma problemi yaşıyorum. Kombi ile birlikte verilen termostat, ürünün ayrılmaz bir parçası ve şu anda mağdur durumdayım. Üstelik cihazım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi.
Termostatın temin edilememesi durumunda, kombinin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Çözüm sunamadılar. Oyalama taktiği yapıyorlar. Bugün yarın derken 14 kasıma kadar bekletecekler. Japonlar firmayı kime emanet ettiklerini bilse oturur ağlarlar. Yazıklar oksun.
