to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Servis Numarası Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Kombi Çalıştırılamıyor
Evim için aldığım Copa Ultimix 18/24 KW kombinin ilk çalıştırmasının yapılması ve garanti sürecinin başlatılması için 444 26 72 numaralı hattı aradım. Müşteri temsilcisi İ*** Hanım bana bir servis numarası verdi, ancak aradığımda telefonu açan kişi bu servisi 3 yıldır bıraktığını söyledi. Yani müşteri temsilcisinin hangi servisle çalıştığını bilmediğini, bana tamamen yanlış bir numara verdiğini öğrenmiş oldum.
Bu durumdan sonra tekrar aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, ulaşamıyorum ve iki gündür kesin bir bilgi alamıyor, tamamen oyalandığımı hissediyorum. Kombi ilk çalıştırma işlemi yapılmadığı için evde ne ısınma ne de sıcak su var, acil bir ihtiyaç söz konusu olmasına rağmen mağdur bırakılıyoruz.
Copa’dan, derhal yetkili ve aktif bir servis yönlendirerek kombimin ilk çalıştırmasını yapmasını, garanti sürecimi başlatmasını ve müşteri temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Müşteri temsilcisi dilek hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederim. Sorunu ivedilikle çözdü.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
