Copa Klima Ana Kart Arızası Garanti Dışı Ve Servis İlgisizliği

Yıllardır ailece ve akrabalarımız için de tercih ederek Copa marka klimalar kullanıyoruz. Yaklaşık iki yıllık olan 18.000 BTU klimamı yaklaşık 45 gün önce çalıştırmak istediğimde e4 hatası aldım. Bu klimamın toplam çalışma süresi yaklaşık 30 dakikayı bile bulmamasına rağmen böyle bir arıza yaşadım.

Bunun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum. Servis, telefonda sorun büyük ihtimalle ana kart kaynaklı olabilir diyerek önceden parça siparişi geçti. Daha sonra adrese gelip kontrollerini yaptı ve ana kartın arızalı olduğunu söyleyerek ana kartı söküp teslim aldı. Ardından bana yapılan geri dönüşte, bu arızanın garanti kapsamına alınmayacağı belirtilerek mağdur edildim.

Evimde farklı marka klimalar da olmasına ve özellikle oturma odasındaki klimayı çok daha yoğun kullanmama rağmen hiçbirinde benzer bir problem yaşamadım. Sadece Copa marka klimada bu arızanın oluştuğunu belirttim. Ayrıca evimde elektrik voltaj dengeleyici kutu kullanıyorum, elektrik tesisatıyla ilgili herhangi bir sorun yok; buna rağmen arızanın hâlâ garanti dışı sayıldığı ifade edildi.

Arıza üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuca ulaşamadım, kimse bizimle ilgilenmiyor. Copa markayı bugüne kadar çevreme gönül rahatlığıyla övüp tavsiye etmiş biri olarak, yaşadığım bu ilgisizlikten ve mağduriyetten sonra Copa klima benim için tam bir pişmanlık olmuştur.

Klimamın ana kart arızasının garanti kapsamında giderilmesini, mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılması için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.