Coolmats Çocuk Oyun Matında Üretim Hatası Ve Değişim Reddi

Coolmats internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce indirimli olarak “Türkçe alfabe & orman şenliği çift taraflı rulo oyun matı 97*140*1” ürününü 888,36 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler dün elime ulaştı. Ürünün üzerinde “az hatalı” ibaresi bulunmasına rağmen gelen matın baskısı son derece kötü, harfler tam değil, kesik kesik ve diğer aldığım mata kıyasla oldukça sert yapıda. Bu haliyle hiçbir bebek ve çocuk için uygun bir ürün değil.

Sipariş numaram 19245’tir. Ürün ilk günden itibaren bu şekilde hatalı olduğu için firma ile iletişime geçip değişim talebinde bulundum. Elimdeki bu hatalı ürünü verip, aldığım diğer matla farkını ödeyerek başka bir matla değiştirmek istediğimi iletmeme rağmen, tarafıma değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi ve ürün adeta çöp olmuş durumda kaldı.

Üretim hatası bu kadar bariz olan ve çocuklar için uygun olmayan bu ürünün, “az hatalı” denilerek bu şekilde satışa sunulmasını ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Hatalı ürünümün, talep ettiğim şekilde farkını ödeyerek başka bir mat ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.