to read complaints and reviews, or file yours.Coolmats Oyun Matı Ayıplı, 20 Gün İçinde Yırtıldı
Coolmats markasından Yeşil Parkur & Bulutlar Dağlar çift taraflı, 1,5 cm kalınlığında rulo oyun matını yaklaşık 20 gün önce aldım. Bebeğim henüz 3 aylık ve halının üzerinde sadece sırtüstü uzanabiliyor; aktif bir kullanımı dahi yokken ürün çok kısa sürede her yerinden deforme olup yırtılmaya başladı.
Üründe oluşan yırtılma ve deformeler üzerine firmayla iletişime geçtim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde bozulmasının normal olmadığını, bebeğin sadece yatmak için kullandığını belirttim ve destek talep ettim. Ancak firma kesinlikle ürünlerinin arkasında durmayarak durumu kullanım hatası olarak değerlendirip sorumluluk almadı. 3 aylık bir bebeğin bu ürüne nasıl zarar verebileceği konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadan, mağduriyetim adeta görmezden gelindi.
Kısa sürede bu hale gelen ve halihazırda kullanılamaz durumda olan oyun matının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şikayetler yaşamamak adına yetkililerin bu ürünü ve müşteri hizmetleri süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
