Converse Ayakkabısının Uç Açılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

12.05.2025 tarihinde Tuzla Marina’daki SuperStep mağazasından fatura numarası sup890561 olan yüksek taban Converse ayakkabıyı satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 3 ay kadar normal günlük kullanımda giymeme rağmen ayakkabının uç kısmında açılma meydana geldi.

Bu durum üzerine 12.04.2026 tarihinde ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 20.04.2026 tarihinde tarafıma mesaj yoluyla inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu bildirildi ve ürün bu şekilde geri gönderildi. Ayakkabıda sadece uç kısmında açılma sorunu varken, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasına rağmen markanın ve mağazanın ürünün arkasında durmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Biz bu markalara güvenerek alışveriş yapıyoruz ancak yaşadığım bu süreçte ne kalite ne de sorumluluk anlamında gerekeni gördüm. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.