to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Lastik Yolda Yarıldı Üretim Hatası Mağduriyeti
Mercedes aracıma 1,5 ay önce yetkili bayide 2025 üretimi 4 adet Continental RF lastik takıldı.
Aracımla İzmir-Kayseri yolu üzerinde, Ankara Polatlı mevkisinde aracım uyarı verince durdum. Lastiğe hava bastım, ancak lastik şişmeyince patlak olduğunu düşünüp yol yardım hizmeti çağırdım. Lastik söküldüğünde şok oldum; lastik, olmayacak bir yerden bıçak gibi yarılmıştı. Herhangi bir kasis, çukur vb. bir yere girmedim, normal asfalt yol üzerindeydim. Uyarıyı dikkate almayıp yola devam etseydim çok ciddi bir kaza ile karşılaşabilirdim. Yardım ekibinin lastiği söktüğünde söylediği şey aynen şuydu: 'Bu lastikte üretim hatası var, asfalt sıcaklığından dolayı lastik bu şekilde yarılmış.' Bu lastiğin başka hiçbir şekilde patlamayacağını belirttiler. Markaya ve kaliteye güvendiğim için bu markayı seçtim ama yanılmışım. Marka ürünün arkasında durmuyor, bana olmayacak bir şey söylüyor. Şehirler arası yolculuk yaparken patlak lastiği tekrar İzmir'e getirip bayiye teslim etmem gerektiğini söylüyorlar. Aracın bagajı dolu, içeride yolcular var; nasıl getirebilirim? Uygulanan prosedür son derece yanlış ve müşteriye yardımcı olmuyorlar.
Sayın Emrah Ü., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Sistemimizde adınıza kayıtlı herhangi bir lastik inceleme başvurusu bulunmamaktadır. Bu sebepten incelemeye konu olan lastiklerin muayene edilebilmesi adına Continental lastikleri "Bayi bul" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, fatura, ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
