Garanti Kapsamındaki Continental Lastiğin Aniden Patlaması Ve Destek Alamama Sorunu

Continental lastik firmasının garanti kapsamında olan 2024 model lastiği, düz yolda giderken durduk yere balon gibi patladı.

Yaklaşık 1 ay önce, 2024 Ford Focus aracımla Artvin-Rize karayolunda seyir halindeyken sağ arka lastiğim, çukura girmediği, bir darbe almadığı ve herhangi bir şeyin üzerinden geçmediği halde aniden patladı. Kavşaktan çıktığım için biraz savruldum fakat kaza yapmadan kurtuldum. Lastiklerim 2024 model olduğu için hemen Rize Continental bayisine gittim. Oradaki görevli, lastiğin ortasında yaklaşık 5 cm'lik bir yarık olduğunu ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyledi, bu duruma çok şaşırdım. Lastikte darbe ya da yabancı bir cisim yoktu. Buna rağmen görevli, bir şeyin lastiği kestiğini ve yapılacak bir şey olmadığını, firmaya bildireceğini, tutanak tutacağını fakat büyük ihtimalle talebimin reddedileceğini belirtti.

Lastiği başka lastik firmalarına da gösterdim; kesinlikle üretim hatası olduğunu, zaten bu modelin piyasada bulunmadığını ve Ford'a verilen bu modelin sorunlu çıktığı için topluca değiştirildiğini söylediler. İnternette yaptığım araştırmalarda da bu model lastiğin (Continental 215 50 R17 Ecocontact 6 serisi) sorunlu olduğu ve kullanıcıların garantiden değişim aldığı bilgisine ulaştım. Rize Continental bayisi de bu modelin sorunlu olduğunu söylüyor ancak lastiğim durduk yere patladığı halde garanti kapsamına alınmıyor.

Şimdi bu model lastikten bulamıyorum. Piyasada şu an Premium Contact modeli var; bunu takarsam iz farklı olacak ve aracımın yol tutuşu etkilenecek. Ayrıca diğer lastiklerime de güvenemiyorum; bu model sürekli sorun çıkartıyor ve herkes garantiden değişim yaptırmış. Ben de yarın bir gün hızlı giderken lastiğim tekrar patlarsa ve kaza yaparsam bunun sorumluluğunu kim üstlenecek? Ya da Continental lastiğinin arkasında durmadığı için tanesi 6 bin TL'den 4 lastiği de değiştirmem mi gerekiyor? Aracımı sıfır kilometre olarak alalı bir yıl bile olmadı, yaşadığım sorunlar ortada. Ayrıca garanti kapsamına alınmadığına dair gelişigüzel bir belge doldurup bana göndermişler. Onu da görsellere ekliyorum.