Continental Yol Yardım Hizmeti: Beklentilerin Altında Kalan Bir Deneyim

2024 Yılının Kasım ayında kışlık lastik alırken aynı lastiği daha uygun fiyata satan yerler olmasına rağmen Yol Yardım hizmetinden faydalanabilmek için aradaki fiyat farkını göze alıp Continental bayisinden 4 adet kışlık lastik satın aldım. Bugün sabah 10 sularında aracımın yanına gittiğimde sağ arka lastiğimin patladığını fark ettim. İyi ki yol yardımı göz önünde bulundurarak lastiklerimi bayiden almışım diye düşünerek yol yardım servisini aradım. Tamam arkadaşlar size dönüş yapacak deyip telefonu kapattılar. Aradan zaman geçti ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu şekilde 3-4 defa daha aradım ve her seferinde tamam arkadaşlar size dönüş sağlayacak denilerek geçiştirildim. En son görüştüğüm hanımefendi 60 ile 90 dakika kadar sürenin zaten normal olduğunu belirtti. Yani şehrin merkezinde, sabah saat 10 da lastiğim patlayacak ve ben orada oturup 1.5 saat Continental'in yol yardım servisinin keyfi olsun ve gelip bana yardımcı olsunlar diye bekleyeceğim. Lastiği söküp, stepneyi takıp lastikçiye gideyim bari dedim. Lastiği sökerken ellerim, üstüm başım battı haliyle. Oysa ki sırf bunları yaşamamak adına aynı lastiği daha yüksek fiyata almıştım. Son olarak bir bijon sıkışmıştı, kendi imkanlarımla açamadım. Bunun üzerine lastiği aldığım bayiyi aradım, durumun kendi sorumluluklarında olmadığını fakat yine de yardımcı olacaklarını belirtip bir arkadaş gönderdiler. Saat 13:00 gibi lastiğim tamir edildi ve işlerime devam edebildim. Continental Yol Yardım mı? Onlar hala arayacaklar, bekliyorum.