to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Hasara Fahiş Ücret Ve İlgisiz Davranışlarla Büyük Mağduriyet
16.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden Contact Rent A Car’dan Fiat Egea model bir araç kiraladım. Araç kullanımı sırasında tamponda yaklaşık 5 santimetrelik çok küçük bir sürtme oldu. Aracı teslim ederken bu küçük hasar için benden tam 8.500 TL talep edildi. Uzun yıllardır bu işin içinde bir hasar danışmanı olarak, sayısız firmanın araç hasar onarım işlerini yaptım ve bu tür bir hasarın gerçek maliyetinin 1.000 TL civarında olduğunu çok iyi biliyorum. 8.500 TL’lik bu talep karşısında şok oldum.
Ofisteki çalışanların da oldukça kaba ve ilgisiz davranmaları, kartıma koydukları bloke ile bizi rahatça mağdur etmeleri kabul edilemez. Bu fahiş ücreti ödemeyi reddedince aracı bir gün daha uzatıp, kendi tamirhanemde sadece 1 saatlik bir işçilikle sorunu çözdüm. Hatta tamponu sıfır alıp komple boyatsam bile bu kadar yüksek bir maliyet çıkmazdı. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmemesi ve bu şekilde insanları mağdur etmeleri gerçekten üzücü. Teslimat elemanları hariç, ofisteki sorumlu olduğunu iddia eden kişi de oldukça ilgisiz ve saygısız davrandı.
Bu yaşadığım mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Contact Rent A Car’ı kesinlikle kimseye önermiyorum.
Araçlarımız kaskolu olup poliçenin devreye girebilmesi için polis raporunun olması gerekmektedir. Polis raporu tutulamayan tek taraflı kazalar için çeşitli satın alabileceğiniz hasar güvencelerimiz bulunmaktadır. Bu güvence tutarlarından daha fazla hasar onarım ücreti mevcutsa güvenci ücreti düşüldükten sonraki ücret ya da hiç hasar güvencesi alınmamış ise tüm hasar onarım bedeli tarafınızdan alınmaktadır. Araçlarımızın hasar onarımları ve ücretlendirmeleri yetkili servisler tarafından yapılmaktadır.
Bu bölgede uzun yıllardır Rent A Car firmalarıyla çalışıyorum sayısız araç onarımı ve tamiri yapmış biri olarak yazdım buraya ve aracınızın onarımını yaptırmış olduğunuz serviside tanıyorum sizden bu hasar için istemiş olduğu ücretide biliyorum. Araç için kiralama sırasında insanlara kasko satıyor olabilirsiniz kimse bunu almak zorunda değil bu kadar küçük bir hasar için insanları mağdur etmenize gerek yok. Kendinizi bu şekilde savunmanız da çok saçma
