Haksız Oto Kuaför Ücreti Ve Belgesiz Tahsilat Şikayeti

26-29 Eylül 2025 tarihleri arasında Contact Rent A Car firmasından, İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden araç kiraladım. Aracı 28.09.2025 tarihinde saat 22:00-22:30 arasında teslim ettim. Teslim sırasında, arka koltuğa koyduğum iki valizin tekerleklerinden kaynaklanan toz izleri nedeniyle, hiçbir şekilde çamur, leke, koku, deformasyon veya yırtık olmamasına rağmen, tarafıma 'oto kuaför' bedeli adı altında 1000 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Araç kiralama sözleşmesinde koltuk tozlanması nedeniyle ücret tahsil edileceğine dair herhangi bir madde bulunmamaktadır.

Daha önce hiçbir araç kiralama firmasında böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Sigorta yaptırmamış olmamın, bu ücretin gerekçesi olarak gösterilmesi ve çalışanınızın "Aslında 2500 TL almam lazım ama sana 1000 TL alacağım" şeklindeki, saygısız tavırları beni son derece rahatsız etti. Ücret tahsilatı sırasında herhangi bir belge ya da fatura da tarafıma verilmedi, yalnızca mail yoluyla gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir belge ulaşmadı.

Sözleşmede böyle bir madde olmadığı için, alınan 1000 TL’nin iadesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle saygısız bir üslupla konuşan ilgili çalışanınız hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Sözleşme numaram: 2483B137B66.

İlk kez tercih ettiğim firmanızda yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesini rica ediyorum.