Conax Su Arıtıcı Cihazının Patlaması Sonrası Su Hasarı Ve Müşteri Hizmetlerinden Ücret Talebi

Yaklaşık üç yıldır kullandığım 8 aşamalı Conax su arıtıcı cihazımın filtre dişlisi dün işte olduğum sırada kırılmış ve eve geldiğimizde evin içi resmen göle dönmüştü. Cihazın patlaması sonucu sadece kendi evim değil, alt komşumun duvarları da tamamen su içinde kalmış durumda.

Bu olayın hemen ardından Conax müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Evimi su bastığını, alt komşumda dahi ciddi maddi hasar oluştuğunu söylememe rağmen telefondaki görevli bir geçmiş olsun bile demeden, son derece üstenci bir tavırla sadece “zaten filtre değişiminiz gelmiş, servis gönderelim, onun da ücreti 1000 TL” diyerek konuştu. Ürünün kendi parçası kırılıp evimi su basmışken benden servis ücreti talep edilmesi ve en ufak bir empati gösterilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen yok etti.

Daha önce bu cihazla ilgili musluktan parçalı plastik benzeri maddeler geldiği için musluk değişimi yapılmış ve ondan önce de filtre değişimleri gerçekleştirilmişti. Şu son yaşadığım dişli kırılması ise tamamen kullanıcı hatası dışı, ürün kaynaklı bir problem olarak ortaya çıkmıştır. Bu olaydan sonra artık bu cihazı kullanmayı düşünmüyorum, filtreleri, tankı ve musluğunu tamamen çöpe atacağım.

Conax’tan öncelikle yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca alt komşumun dairesinde ve kendi evimde oluşan duvarlardaki su hasarı başta olmak üzere tüm maddi zararımın karşılanmasını, kullanıcı kaynaklı olmayan dişli kırılması sebebiyle de cihazın hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Conax’tan su arıtıcısı almayı düşünenlerin de bu yaşananları dikkate alarak bir kez daha düşünmesini isterim.