Conax Su Arıtma Cihazında Su Neredeyse İplik Gibi Akıyor

Conax marka tezgah altı su arıtma cihazı kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce cihazın filtresi değiştirildi ancak şu anda cihazdan su neredeyse iplik gibi, çok az akıyor ve suyu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıkınca firmayı aradığımda, telefondaki görevli bu filtreyi kendilerinin değiştirmediğini söyleyerek sorumluluk almadı. Oysa filtreyi değiştiren kişinin kendi servisleri olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir kayıt açılmadı, çözüm sunulmadı ve filtre değişimi sırasında da bana fatura, servis formu veya herhangi bir evrak bırakılmadı.

Bu süreçte defalarca firmaya ulaşmamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Yaşadıklarım nedeniyle hem cihazdan hem de firmanın müşteri memnuniyetine bakış açısından tamamen soğudum; bu olumsuz deneyimi de çevremdeki insanlarla paylaşacağım. Cihazın ve filtrenin kontrol edilerek arızanın giderilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.