Yüksek Fiyat Farkı Ve İade Reddi Nedeniyle Mağdur Oldum

20 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Columbia mağazasından biri Columbia Delta Ridge ıı Down erkek kaz tüyü mont, diğeri Columbia Powder Litr ıı Mid kadın mont olmak üzere toplam 27.045 TL’lik iki adet mont satın aldım. Alışveriş sırasında yeni müşteriye %5 ve ikinci ürüne %25 indirim uygulanmıştı.

Ancak alışverişimden kısa süre sonra mağazada ciddi bir indirim yapıldı ve aynı montların fiyatı 5-6 bin tl birden düştü. Bugün, 28 Mart itibarıyla baktığımda aynı ürünlerin toplamı 14 bin tl’yi bile bulmuyor. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması nedeniyle kendimi maddi açıdan mağdur olmuş hissediyorum.

Durumu anlatmak için Ankamall şubesine bizzat gittim, ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana sadece ilk 1 ay içinde iade aldıklarını, sonrasında asla iade almadıklarını söyleyip kaba bir dille adeta azarlar gibi davrandılar. Ürünleri iade talebimi hiçbir şekilde değerlendirmediler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, sonucun 3 ay içinde belli olacağı söylendi. Kısa süre içinde bu kadar yüksek fark oluşması ve iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aldığım iki montun tamamının iade alınarak ödediğim 27.045 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.