DHL Kargo Takibi Olmadı Ve İade Talebi

Hazelbutik.com.tr üzerinden bir adet “Güpür Detay Kapüşonlu Trençkot” dahil toplam bir ürün satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni uymadığı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade/değişim talebinde bulundum. Görüşmeler sonucunda hem kargo bedeli olarak 170 TL’yi hem de fazla olan iki ürün seçtim ürünlerin bedeliyle birlikte toplamda 3.170 TL’yi kendilerinin verdiği IBAN numarasına EFT ile gönderdim.

Firma, ürünleri DHL Kargo’ya verdiklerini ve bana gönderim yapıldığını iddia etti. Ancak DHL Kargo’yu aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığı söylendi, ayrıca DHL’den herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı da almadım. WhatsApp yazışmalarında da sürekli oyalandım, net bir takip numarası ve teslimat bilgisi verilmedi. Sonuç olarak ne ödediğim paranın iadesi yapıldı ne de ürünlerim elime ulaştı.

Hem ürünleri gönderip hem de para iadesi yapmayarak beni mağdur eden bu firma hakkında gereğinin yapılmasını, tarafıma toplam 3.170 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.