to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Sipariş Mağaza Teslimi Olarak Kargoya Verildi
18.04.2026 tarihinde Columbia mobil uygulaması üzerinden 3 adet sweatshirt ve 1 adet eşofman altı siparişi verdim. Aynı gün akşam saatlerinde, belirtilen süre içerisinde, mail yoluyla sipariş iptal talebimi ilettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmeden, ısrarla kargoya verildi ve mağaza teslimi olarak yönlendirildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün mağaza teslimi olduğu için iptal edilemeyeceğini, ürün mağazaya ulaştıktan sonra iade süreciyle uğraşmam gerektiğini söylediler. Ancak kendi sitelerinde açıkça 24 saat içinde iptal hakkı bulunduğu belirtiliyor. Bu nedenle hem verilen bilgilere hem de kendi kurallarına aykırı bir uygulama ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
665479 numaralı siparişimin, zamanında yaptığım iptal talebim doğrultusunda tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
18.04.2026 tarihinde 3 sweatshirt ve 1 eşofman altı siparişi verdim, aynı gün iptal talebimi mail yoluyla ilettim. Ancak siparişim iptal edilmeden kargoya verildi ve mağaza teslimi olarak yönlendirildi. Müşteri hizmetleri iptalin mümkün olmadığını söyledi, fakat 24 saat içinde iptal hakkı olduğunu belirten sitenizle çelişiyor. 9 gün geçti, hâlâ geri ödeme almadım ve bir gelişme yok.
